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頁面版權所有 @ 山東全福元商業集團 地址:壽光市圣城東街21998號 聯系電話:0536-5221478 郵箱:[email protected]
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【服務提升,活動先行】全福元服務要點提升視頻征集大賽決賽圓滿舉行!

    8月1日上午,服務要點提升視頻征集大賽決賽在全福元中心一樓中空如期舉行。壽光市融媒體中心資深記者,百度好看視頻制片人劉學鵬先生受邀出席并擔任本次大賽嘉賓評委。全福元集團分管運營總舒廣秀經理及總部部分部室主要負責人出席擔任評委。

    山東全福元商業集團自建店迄今,三十九年如一日,重視服務、倡導服務、提升服務,把全心全意為消費者服務的理念深深鐫刻進自己的名字并落實到行動中。

近年以來,即使企業規模不斷擴大,在業內排名位次和影響力逐年提升,立足養育自己的一方熱土,全福元沒有任何驕縱懈怠,與周邊群眾的鄰里情緣沒有絲毫割裂,在深入細致做好商品、價格、環境等基本功的同時,對服務的要求更是提上了新的日程與高度,這一系列舉措,為全福元贏得了廣泛的社會口碑與贊譽。

    為消費者服務,讓消費者滿意,為更好地實現這一理念,全福元人對外積極向業內標桿企業學習靠攏,尋差異、找不足,借鑒寶貴經驗,對內積極自省,梳理員工行為規范,制定服務提升要點,在全集團范圍內營造學服務、做服務、提服務的優秀團隊氛圍。

    為更好地促進門店對于服務提升要點的理解和落實,全福元集團總部多部室面向集團內各大賣場,協同組織了服務要點提升視頻征集大賽。

    經過前期公正、認真的初選,共計有6個主題30條視頻進入決賽。

    各參賽門店在服務規范的基礎上,演繹闡述各自對服務的理解和踐行點,并通過場景和鏡頭再現出來,會場之中,精彩紛呈,作品中所體現的服務細節與精神,受到了圍觀顧客的肯定。

    經過將近一個小時的觀看、審視,各位評委對本次參賽的視頻認真斟酌給出了評判,各位評委的寶貴意見,將成為本次大賽最終排名的參照依據。

    最終獲獎作品將結合各位評委的意見重新組織翻拍并作為教材收錄到全福元員工崗前培訓線上課程包中,成為每一位新入職人員必學、必知、必會的基本要求。

    當然,比賽僅僅是一個小插曲,是全福元服務提升的一次集中展現,更多的關于服務提升的要求,則存在每一次晨會宣導、每一次檢查督促,每一次日常帶教,體現于全福元人日常工作的一舉一動、一言一行之中。

    讓每一位走進全福元的顧客都收獲一段舒心之旅,全福元所在服務區域的消費者將是服務提升的監督者、見證者和切實受益者。

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