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全福元連鎖店: 一線員工織起一張 “民生供應網”

一次能搬運2000斤貨物、走路用小跑、中午吃飯10分鐘、一連10小時沒空去洗手間……這樣的工作在外人看來是難以忍受的,但對于這段時間的全福元連鎖店員工來說,這似乎已經成了一種常態。

 

據了解,全福元各商超作為我市無接觸配送定點單位,每天的配送訂單成數倍增加。為了應對突如其來的情況,除全福元幾大商超外,城鄉40多家全福元連鎖店也承擔起了200多個小區(村)的保供應和配送服務。

突然變化的工作方式,嚴峻的疫情挑戰,都給這些基層連鎖店的全福元人帶來了巨大挑戰。不但要付出艱辛勞動,還要解決各種實際難題。為此,山東全福元商業集團董事長舒安、總經理劉志濤也多次到各連鎖店進行慰問,囑咐大伙注意做好安全防護,做好員工們的后勤保障。而作為全福元連鎖店的總經理,劉玉美心里清楚,作為一名超市人,雖然大伙肩上的擔子重了,但在這個特殊的時刻,他們每天的忙碌,也是一種特殊的“幸?!?。

 


他們,沒有一個“按時”上下班

 

2月15日早上6時許,在全福元美林花園店前,47歲的張麗早早地清掃起了門前雪,不小心滑倒,爬起來繼續打掃;晚上7:30,22歲的丁潔一次搬運了兩三百箱奶制品,手和胳膊都腫脹地抬不起來……在全福元美林花園店里,這支17人組成的“娘子軍”,負責起美林花園、鴻基花園、東七村等9個小區(村)及部分零散客戶配送需求,每天超過200的訂單,忙到晚上七八點鐘,才能回家。店長楊增美看在眼里,記在心里。

2月16日上午9時,全福元北洛店開門營業,而這里的員工們已經忙了近3個小時。

“每天6點,生鮮配送車一到,我們早到的員工就開始幫忙卸貨,接著一部分員工開始將貨物整理、上架,一部分員工開始配單、送貨?!钡觊L陳偉香說,盡管公司要求9點上班,但沒有一個“按時”的。

特殊時期,雖然超市的營業時間縮短,但對于陳偉香和她的同事們來說,任務更重了。商品豐滿的背后,卻是他們所有人的付出:從搬運貨物到商品上架;從接單到配送到家,從接龍到客服咨詢,每一個環節,都是他們在默默付出著……

18日早上7時,室外溫度-3℃,北洛店員工張淑芬和張金燕外出送貨,她們在負責的小區群里反復提醒著顧客:“請昨天下單的朋友盡快來小區門口取貨,外邊太冷,別凍壞了蔬菜?!?/span>


他們,都說自己是志愿者

20日晚上8點多,全福元稻田店21歲的員工劉興勇給一位顧客捎帶了貨物,等了近2個小時,仍不見顧客,店長秦敏電話里勸他先回吧,明天再送,他說:“我再等會吧,顧客還等著用呢?!?/span>

“小伙子特別能干,他說男人這個時候就得多承擔點?!痹谇孛艨磥?,65名員工在此刻都是一名合格的“戰士”,沒有一人退縮,全福元稻田店作為最大的連鎖店之一,為周邊群眾提供安全貼心的購物環境,并提供近40多個小區(村)的配送服務,每天,他們要早起接貨,保證新鮮的果蔬準點上柜,他們也要晚走,消毒打掃售賣現場,他們還要當“快遞員”,為顧客送貨上門……

“店員2人一組,自家的電動車、三輪車、私家車,能用的全用上了,一個小區一個小區、一家一家地去送?!比T褴霸返甑觊L朱元媛說,在送貨的路上,員工們在保證自身和貨品的安全下分秒必爭,盡快把商品送到顧客手中。

“我和同事們說,咱自己出車送貨的,都記下里程數回來報銷,但是至今為止,沒有一個提報的?!比T獙O家集店店長單振偉心中滿是感動,但讓她更感動的是,員工們說的那句:我們愿意開自己的車免費送貨,這個時候,我們都是志愿者。


他們,聽到一句“謝謝”就滿足

2月23日下午3:30,記者電話聯系了全福元文家店長李曉婧,不過她和同事們在靜山花園送貨,“我們晚點聯系吧,我現在正在送貨,現在白天比較忙?!?個小時后,記者再次撥通李曉婧的電話,她們還在等待顧客取貨?!捌綍r我們靠著老百姓的支持,現在特殊的時期,我們做這些都是應該的?!崩顣枣赫f,聽到顧客的那句“你們送的東西比我們自己去挑的都好”時,就不會感到累了。

孫家集街道三甲村的村干部專門給孫家集店店長單振偉打來電話,“請幫鄉親們表揚一下賈文琪,這些天來,她真是辛苦了!” 賈文琪是三甲村村民,又是孫家集店員工,這段時間,她主動承擔起了村里貨物配送的任務,無論接單多晚,她都會給鄉親們送到家門口。

“家里沒有饅頭了,還能送嗎?”孫家集店員工張俊梅二話沒說,就給捎帶了過去,“一份咱也送,不能讓鄉親餓著肚子?!?/span>

 

 

在采訪中,清華名園店店長趙桂玲說得最多的就是“感動”二字,當看到市民收到貨品,在微信群里回復的一句:“謝謝你們,這么艱難這么危險還能保證我們的供應,你們也要注意休息呀!”每每這個時候,她感到一切付出都是值得的,而市民還給全福元員工的“回禮”——雞腿、蛋餅、暖寶貼、n95口罩……也在溫暖著全福元人。 


他們,在關鍵時刻,肩負起一份責任

 

 

他們,只是全福元連鎖店員工們的一個縮影,對于在疫情期間保障民生的超市員工來說,不僅面臨更高的安全風險,以及家里人的擔心,也承擔著比普通人更為沉重的心理壓力。

“疫情開始后,我們各個連鎖店內部不斷地涌現出很多感人的一線故事,都讓人非常感動和敬佩,這也是鼓舞著我們不斷向前,克服重重困難,一定要做好保供穩價工作的基石和動力?!眲⒂衩辣硎?,1月份,全福元即發布了疫情期間門店運營和供貨保障的聲明,而在這一承諾背后,是全福元以及其一線員工用心織起的一張“民生供給網”。

都說每份職業的存在,都有其自身使命,也有他們完成使命的特殊方式。在全福元人眼中,在這些基層連鎖店的他們眼中,這份使命,就是在疫情期間,保證臨近社區和村莊人的民生供給,而他們完成使命的方式,就是以店為家,堅守崗位,默默付出,將一單一單的訂單,按時送至所需要的人手中。采訪中我們發現,他們的工作異常繁瑣,并且需要自己想辦法解決一些實際問題,配送車輛不夠,自己開車,開三輪。天冷了,他們自己全然不顧,也要提醒顧客做好保暖。這些我們不曾看見的艱辛,他們卻不曾向外人提及,也許正像一位全福元人說的那樣,一個店,就是一個家庭,家好,大家才好。家里既有困難,也有歡樂,我們不但要同享歡樂,更要共擔風雨,這種特殊時候,就需要我們以店為家,扛起自己的每份任務安排,才能讓全福元的品牌,對地起大家的信任。

 

文章來源:壽光日報社手機端微信(https://mp.weixin.qq.com/s/Jw04RacDQs95S8LMuKkMtw)

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